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【2022年最新】ランサーズの新しい評価制度とは?変更点を解説

「ランサーズの評価ってどういう仕組み?」
「評価制度はリニューアルされてどう変わる?」

このような疑問にお答えします。

従来の評価制度だと一部トラブルの容易になったり、高い評価が常態化するなどの状況が見られたことから、2022年2月上旬に評価制度が一新するとのこと。(※2)

今回は、ランサーズの評価制度について詳しく解説していきます。

目次

ランサーズの新評価制度とは|具体的な変更点

新評価のプロフィール(出典:ランサーズ)

ランサーズの評価制度はどのように変わるのか?

表でまとめました。

旧評価制度新評価制度
総合評価の仕組みが変更5段階の総合評価満足/残念の総合評価
評価が公開される過程が変更スキル評価がそのまま公開AI判定を経て公開されるので安心
評価の項目が変更個別評価スキル評価
評価の仕方が変更普通を中央値として加点する仕組み
クライアントも評価対象に変更クライアントのスキルスコアが新設
採点基準を表示採点の基準がユーザーの価値観で異なる採点の基準を明確化
コメントの変更コメント第三者へのおすすめコメント

それぞれ詳しく解説します。

総合評価の仕組みが変更

ランサーズ新評価制度
評価をつける時(出典:ランサーズ)

5段階の減点方式から満足/残念の積み上げ方式に

取引後の評価が☆1〜5の総合評価から満足(おすすめしたいランサー)もしくは残念(おすすめしたくないランサー)どちらかを選ぶ方式に変更されます。

平均点を採用していたため、極端な採点があった場合に大きく影響を受けやすかった5段階を廃止し、「満足 / 残念」の評価を積み上げる方式に変更します。

引用:ランサーズ

採点の基準を明確に表記

また、「満足 / 残念」の具体的な事例が掲載されることで、ユーザーにより評価が大きく変わらないことが期待されます。

「どのような場合にその採点をするのか」の基準を明確に表記し、ユーザーの価値観による採点ブレを減らします。ランサーズ初心者でもわかりやすく採点いただけます。

引用:ランサーズ

個別評価からスキル評価に変更

評価をつける時(出典:ランサーズ)

「対応」「予算」などの個別評価が「スキル評価」となり判定項目が変わります。ランサー、クライアント双方がより重視する項目を設けました。

各項目の採点は5段階のまま、これまでの減点方式から「普通」を中央値とし、期待以上の満足を表現できるよう加点幅を持たせました

カーソルを合わせるとその採点の目安となる事例が表示され、ユーザーによりブレないよう基準を示します。

引用:ランサーズ

スキルスコアはクライアントのプロフィールにも新設されます。

スキル評価はAI判定を経て公開

報復評価によるトラブル防止策として以下が実施されます。

スキル評価はそのまま公開されず、各項目ごとにランサーズのAI判定を経て公開

つけたスキル評価はそのまま公開されず、各項目ごとにランサーズのAI判定を経て公開されます。採点がそのまま相手に伝わることはありませんので安心です。

引用:ランサーズ

普通を中央値として加点する仕組み

「普通」を中央値として加点する仕組みのため、個々の得意・不得意が分かりやすくなります。

新評価では「普通」を中央値として加点ができるようになります。5に偏らず、スコアに幅ができるため、個々の得意・不得意がわかりやすくなります。一部のスキルが低くても、特に重視するスキルが高い相手を選ぶなど柔軟なマッチングが可能になります。

引用:ランサーズ

コメントの変更

取引終了後のコメントを単なるお礼でなく、サービスの購入を検討している第三者が参考になるようなコメントをシェアするものに変更。

相手への感謝の言葉やお礼になりがちなコメントは、レコメンド(おすすめ、推薦)の意味を強め、良かった点 / 悪かった点を第三者へシェアするものに変更します。

引用:ランサーズ

ランサーズの評価制度についてよくある質問

今までの評価はどうなる?

これまで獲得した5段階評価は、3,4,5を「満足」に、1,2を「残念」にそれぞれ振り分けられます。

今までのコメントはどうなる?

コメントはそのまま移行します。

継続依頼だとコメントが思い付かない

毎回同じ内容で構わないとのこと。

第三者が初めて見たときに良いポイントが読めることが重要です。

評価制度について運営に問い合わせしたい

不明点がある場合、サポート&問い合わせに連絡できます。

まとめ

ランサーズの新評価制度を箇条書きでまとめました。

新評価制度
  1. 5段階の減点方式から、満足/残念の積み上げ方式に変更。AI判定を経て公開
  2. 個別評価からスキル評価に変更。普通を中央値として加点する仕組み
  3. 取引後のコメントは第三者向けになるよう変更
  4. 採点の基準を明確に表記

(※1)https://info.lancers.jp/27025?ref=notification
(※2)https://info.lancers.jp/26719?utm_source=info.lancers.jp&utm_medium=referral&utm_campaign=info

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